Google dice addio alla chat di My Business

Di recente Google ha comunicato agli utenti il ritiro definitivo delle funzionalità di chat e cronologia chiamate dai profili My Business delle singole attività. 

Questa scelta implica che d’ora in avanti non verranno più generate nuove conversazioni; a partire dal 31 Luglio, inoltre, tutte le operatività legate alla comunicazione sulla piattaforma verranno permanentemente disabilitate.

My Business è uno strumento che consente ad aziende e professionisti di gestire nel dettaglio la propria presenza online, in particolare sui motori di ricerca e all’interno della rete di Google Maps.

Cosa comporta, quindi, questo cambiamento?

Con la disattivazione di chat e cronologia chiamate, le attività dovranno in parte rivedere le proprie strategie comunicative. 

Se finora la messaggistica istantanea di GMB aveva messo a disposizione degli utenti un canale diretto per le interazioni, ora sarà necessario vagliare approcci alternativi: soluzioni come i servizi di gestione e-mail, l’interazione tramite i social media o, in alcuni casi, il potenziamento delle comunicazioni tradizionali potrebbero risultare scelte oculate nel preservare un contatto diretto con i clienti.

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